Từ ngày 28/9/2026, quy định mới về định danh và xác thực điện tử chính thức có hiệu lực, trong đó bổ sung trường hợp hệ thống tự động khóa tài khoản định danh điện tử liên quan đến số điện thoại đăng ký VNeID.
Người dùng, đặc biệt là những người từng đổi số điện thoại hoặc đang sử dụng thuê bao không đứng tên mình, nên chủ động kiểm tra lại thông tin để tránh tài khoản VNeID bị khóa, ảnh hưởng đến quá trình sử dụng các tiện ích trên ứng dụng.
Từ 28/9/2026, trường hợp nào tài khoản VNeID bị khóa?
Ngày 13/8/2026, Chính phủ ban hành Nghị định 320/2026/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 69/2024/NĐ-CP về định danh và xác thực điện tử. Nghị định mới có hiệu lực từ ngày 28/9/2026.
Một trong những thay đổi đáng chú ý liên quan trực tiếp đến việc khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử của công dân.
– Cụ thể, theo khoản 1 Điều 8 Nghị định 320/2026/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung khoản 1 Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, hệ thống định danh và xác thực điện tử sẽ tự động khóa tài khoản định danh điện tử của công dân khi số thuê bao di động công dân sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử đã thay đổi và không chính chủ.
– Ngoài trường hợp liên quan đến số thuê bao di động, hệ thống cũng thực hiện tự động khóa hoặc mở khóa tài khoản định danh điện tử tương ứng với trạng thái khóa, mở khóa căn cước điện tử của công dân.
Điều này đồng nghĩa người sử dụng VNeID nên đặc biệt chú ý nếu trước đây đã thay đổi số điện thoại đăng ký tài khoản, chuyển quyền sử dụng SIM hoặc thông tin chủ thuê bao không còn trùng khớp.
Tuy nhiên, cần hiểu đúng rằng quy định trên không có nghĩa từ ngày 28/9 tất cả tài khoản VNeID có số điện thoại không chính chủ đều đồng loạt bị khóa. Quy định đề cập cụ thể đến trường hợp số thuê bao di động sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử đã thay đổi và không chính chủ.
Vì sao cần kiểm tra số điện thoại liên kết với VNeID?
VNeID hiện không chỉ được sử dụng để xác thực danh tính mà còn tích hợp nhiều loại giấy tờ, thông tin và tiện ích phục vụ người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính, giao dịch điện tử.
Trong khi đó, số điện thoại là một trong những thông tin quan trọng liên quan đến việc đăng ký, xác thực và bảo vệ tài khoản.
Nếu số điện thoại gắn với tài khoản đã thay đổi hoặc không còn thuộc quyền sử dụng chính chủ, có thể phát sinh sự không thống nhất giữa thông tin thuê bao và thông tin của người sở hữu tài khoản định danh điện tử.
Việc bổ sung cơ chế tự động khóa trong trường hợp được quy định giúp tăng tính chính xác của dữ liệu định danh, đồng thời hạn chế những rủi ro có thể xảy ra khi một số điện thoại đã được chuyển cho người khác nhưng vẫn liên quan đến tài khoản của chủ cũ.
Đây cũng là lý do người dân nên chủ động rà soát lại số điện thoại đang sử dụng thay vì chờ đến khi tài khoản gặp vấn đề mới xử lý.
Người dùng VNeID cần làm gì trước ngày 28/9
Trước hết, cần xác định số điện thoại đang sử dụng để đăng ký tài khoản VNeID có còn thuộc quyền sử dụng của mình và thông tin thuê bao có chính xác hay không. Điều này đặc biệt cần thiết với những người đã sử dụng số điện thoại trong thời gian dài nhưng SIM vẫn đứng tên người thân, người khác hoặc từng thực hiện thay đổi số điện thoại.
Nếu phát hiện thông tin thuê bao chưa chính xác, người dùng nên liên hệ nhà mạng để được hướng dẫn chuẩn hóa thông tin theo quy định.
Đối với trường hợp đã thay đổi số điện thoại sử dụng trên VNeID, người dân cũng nên kiểm tra lại thông tin liên kết để bảo đảm số thuê bao mới là số chính chủ.
Việc chủ động rà soát trước ngày 28/9 sẽ giúp hạn chế nguy cơ tài khoản VNeID bị khóa và tránh gián đoạn khi cần sử dụng các giấy tờ, thông tin hoặc tiện ích đã được tích hợp trên ứng dụng.
Tài khoản VNeID bị khóa có thể gây bất tiện gì?
Khi tài khoản định danh điện tử bị khóa, người dùng có thể gặp khó khăn trong việc đăng nhập, xác thực danh tính hoặc sử dụng những tiện ích yêu cầu tài khoản VNeID hoạt động bình thường.
Điều này càng đáng lưu ý khi VNeID đang ngày càng được sử dụng rộng rãi trong các thủ tục hành chính và nhiều hoạt động số.
Do đó, việc kiểm tra thông tin số điện thoại không chỉ nhằm đáp ứng quy định mới mà còn giúp bảo đảm quá trình sử dụng tài khoản định danh điện tử được liên tục, thuận tiện.
Cùng với những thay đổi liên quan đến VNeID, người dân cũng cần cảnh giác với các đối tượng lợi dụng tâm lý lo lắng về việc tài khoản bị khóa để thực hiện hành vi lừa đảo.
Các đối tượng có thể giả danh cơ quan chức năng, gọi điện hoặc gửi tin nhắn thông báo rằng “tài khoản VNeID sắp bị khóa”, sau đó yêu cầu người dùng truy cập đường link lạ, cài đặt ứng dụng hoặc cung cấp mã OTP, mật khẩu và thông tin cá nhân.
Người dân không nên làm theo các yêu cầu như vậy. Khi cần kiểm tra hoặc cập nhật thông tin, nên thực hiện thông qua ứng dụng VNeID chính thức hoặc liên hệ cơ quan, đơn vị có thẩm quyền để được hướng dẫn.
Nhận tư vấn pháp lý miễn phí tại đây
Từ ngày 28/9/2026, quy định mới về khóa tài khoản định danh điện tử chính thức có hiệu lực. Người dùng VNeID, nhất là những người từng thay đổi số điện thoại, nên kiểm tra lại thông tin thuê bao và bảo đảm số điện thoại liên quan đến tài khoản là chính chủ.
